Windows 10 não loga na conta de usuário
Enviado: 21 Mai 2025, 11:31
Título original [abrir computador]
tenho de abrir meu computador, que está travado na tela inicial, com urgência, tenho um trabalho para entregar hoje. só quero entrar no sistema, windows 10. abro o notebook e só aparecem fotos lindas, mais nada.
Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que não está conseguindo logar no usuário do sistema. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:
São exibidos botões no canto inferior direito da tela?
Há outra conta de usuário neste computador?
Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:
Etapa 1:
Inicie o sistema em modo seguro. Para isto, siga os passos descritos abaixo:
1. Clique no botão Desligar em sua tela de bloqueio;
2. Em seguida clique em Reiniciar com a tecla SHIFT pressionada;
3. Será apresentada as opções de Inicialização Avançadas;
4. Clique em Soluções de problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização;
5. Clique em Reiniciar e aguarde as Opções de Inicialização serem exibidas.
6. Em seguida pressione a tecla F5 em seu teclado, para iniciar o sistema em Modo seguro com rede.
Etapa 2:
Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema. Para mais informações, consulte nosso artigo: Como executar uma inicialização simples no Windows.
Caso esta complicação persista após as etapas acima, sugiro que restaure o sistema mantendo os arquivos pessoais. Para isto, siga os passos abaixo:
1. Clique no botão Desligar em sua tela de bloqueio;
2. Em seguida clique em Reiniciar e mantenha a tecla Shift pressionada;
3. Clique em Solução de Problemas > Restaurar o PC> Manter meus arquivos;
Nota: Este processo não altera ou remove os seus arquivos pessoais. Porém, é recomendável que você possua o Backup dos seus arquivos. Por ser um processo longo, interferências externas como variações na rede elétrica ou desligamento inesperado do equipamento, podem gerar falhas e causar danos aos arquivos de sistema e pessoais.
Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar. Por favor, confirme clicando em "Sim" dentro de 48 horas. Caso contrário, o tópico será automaticamente fechado. Se isso não resolver seu problema, responda com detalhes adicionais.
Abraços e até mais!
Weslley Victor
Moderador da Comunidade
tenho de abrir meu computador, que está travado na tela inicial, com urgência, tenho um trabalho para entregar hoje. só quero entrar no sistema, windows 10. abro o notebook e só aparecem fotos lindas, mais nada.
Bem-Vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que não está conseguindo logar no usuário do sistema. Para sermos mais assertivos na solução dessa dificuldade, por favor informe:
São exibidos botões no canto inferior direito da tela?
Há outra conta de usuário neste computador?
Para solucionar esta dificuldade sugiro que execute as etapas abaixo:
Etapa 1:
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1. Clique no botão Desligar em sua tela de bloqueio;
2. Em seguida clique em Reiniciar com a tecla SHIFT pressionada;
3. Será apresentada as opções de Inicialização Avançadas;
4. Clique em Soluções de problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização;
5. Clique em Reiniciar e aguarde as Opções de Inicialização serem exibidas.
6. Em seguida pressione a tecla F5 em seu teclado, para iniciar o sistema em Modo seguro com rede.
Etapa 2:
Desative Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema. Para mais informações, consulte nosso artigo: Como executar uma inicialização simples no Windows.
Caso esta complicação persista após as etapas acima, sugiro que restaure o sistema mantendo os arquivos pessoais. Para isto, siga os passos abaixo:
1. Clique no botão Desligar em sua tela de bloqueio;
2. Em seguida clique em Reiniciar e mantenha a tecla Shift pressionada;
3. Clique em Solução de Problemas > Restaurar o PC> Manter meus arquivos;
Nota: Este processo não altera ou remove os seus arquivos pessoais. Porém, é recomendável que você possua o Backup dos seus arquivos. Por ser um processo longo, interferências externas como variações na rede elétrica ou desligamento inesperado do equipamento, podem gerar falhas e causar danos aos arquivos de sistema e pessoais.
Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar. Por favor, confirme clicando em "Sim" dentro de 48 horas. Caso contrário, o tópico será automaticamente fechado. Se isso não resolver seu problema, responda com detalhes adicionais.
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Weslley Victor
Moderador da Comunidade